Ovi uvjeti definiraju postupak registracije, naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih u našoj Internet trgovini.

Prodavatelj proizvoda je Autovalet d.o.o., Smičiklasova 19, 10000 ZAGREB, u daljnjem tekstu Autovalet d.o.o.

Kupac je registrirani posjetitelj web stranica www.autovalet.hr i Autovalet internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbenice te izvrši plaćanje po ponudi.

Kupnju proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Prodaja i isporuka robe obavlja se isključivo na području Republike Hrvatske.

REGISTRACIJA

REGISTRIRANI KORISNICI

Prilikom izrade prve narudžbenice proizvoda putem elektronskog obrasca obavlja se registriracija na web stranici www.autovalet.hr (korisničko ime i lozinka). Odabirom svog korisničkog  imena i lozinke, te upisom traženih podataka postajete naš registrirani korisnik.

Nakon uspješno obavljene registracije dobit ćete e-mail s vašim podacima za registraciju. Podatke pohranite na sigurnom mjestu za buduću upotrebu i koristite prilikom svake sljedeće kupovine u Autovalet internet trgovini.

Ukoliko ste zaboravili lozinku, unesite ponovo svoju e-mail adresu i zatražite lozinku i ubrzo ćete dobiti e-mail s novom lozinkom.

NEREGISTRIRANI KORISNICI

Kao posjetitelj Autovalet internet trgovine, možete izabrati da se ne registrirate i time ne ostavite svoje osobne podatke, međutim u tom slučaju nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti Autovalet internet trgovine.

NARUDŽBENICA

Proizvodi se naručuju elektronskim oblikom, odabirom određenog proizvoda te njegovim spremanjem u košaricu.Ukoliko proizvod trenutačno nije dostupan za dodatne nas informacije možete kontaktirati e-mailom ili telefonski.

Nakon što ste odabrali željene proizvode, vodimo Vas kroz košaricu do narudžbenice, u kojoj unosite podatke za naplatu i adresu za isporuku naručenih proizvoda.

Na elektronskom obrascu narudžbenice ispunite sva potrebna polja

•              adresa kupca/adresa isporuke: naziv tvrtke, ime i prezime, adresa, kontakt e-mail i telefon

•              način plaćanja

Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja te klikne na gumb kupi.

PONUDA

Nakon zaprimljene narudžbenice u elektronskom obliku stići će Vam ponuda koja, uz cijene proizvoda, sadržava troškove prijevoza i isporuke te druge podatke potrebne za plaćanje. Ponuda vrijedi 3 dana od dana izdavanja, ukoliko drugačije nije navedeno.

PLAĆANJE

Temeljem dostavljene ponude, plaćanje je moguće izvršiti općom uplatnicom, virmanom ili putem internet bankarstva doznakom na žiro-račun prodavatelja.

Sve cijene izražene su u kunama (Kn) i sadrže pripadajuću stopu PDV-a.

Nakon što je uplata evidentirana, kupac  dobiva obavijest u elektronskom obliku sa naznakom o isporuci. Originalni račun dostavlja se zajedno s pošiljkom.

ISPORUKA

Za proizvode kupljene u Autovalet internet trgovini nudimo dva načina isporuke:

1. Isporuka putem dostavne agencije OverseasExpress

Nakon zaprimanja Vaše narudžbe i primitka uplate, naručene proizvode predajemo dostavnoj agenciji OverseasExpress najkasnije u roku od dva dana po primitku Vaše uplate.
Ukoliko zbog nekog razloga nismo u mogućnosti izvršiti isporuku naručenih proizvoda, obavijest ćemo Vas putem e-maila ili telefonski.

Autovalet internet trgovina jamči dostavu proizvoda na navedenu adresu u roku od 7 dana po primitku uplate.

Kako bi pošiljka mogla biti pravovremeno isporučena naručitelju/uplatitelju, potrebno je u obrascu narudžbenice (odnosno prilikom registracije) navesti ispravnu adresu za dostavu te broj telefona na koji će Vas kontaktirati osoblje dostavne agencije kako bi s Vama dogovorili, Vama najprikladnije, vrijeme isporuke.

Prijevoz i isporuku naručenih proizvoda, vrši tvrtka OverseasExpress prema utvrđenim procedurama i uvjetima poslovanja koje možete pročitati ovdje.

2. Isporuka osobnim preuzimanjem robe sa skladišta

Po izvršenoj uplati, a temeljem dostavljene ponude, potrebno nas je kontaktirati radi vremena i načina isporuke. Nakon provjere primitka uplate na naš žiro-račun, djelatnik Autovalet d.o.o. dogovorit će s vama dan i vrijeme isporuke robe. Adresa, telefoni i ostali podaci nalaze na našoj internet stranici O nama

Ukoliko naručenog proizvoda nema na zalihama, obavijestit ćemo Vas telefonski ili elektronskom poštom i dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje isporuke. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda, isporučit ćemo Vam one proizvode koje trenutno imamo na zalihama. 

POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na povrat robe, u roku od 7 radnih dana od primitka robe, u sljedećim slučajevima:
isporuka robe koja nije naručena,
isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Kada isporučimo originalno zapakiran paket na vaša vrata i preuzimate robu, uz obavezan potpis na dostavnici, potvrđujete da je roba uredno isporučena.

Autovalet d.o.o odobrit će povrat robe nakon prijema opravdane reklamacije pismeno, s instrukcijama za povrat robe. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, nadoknadit ćemo vam poštanske troškove povrata robe i vrijednost robe koju nismo više u mogućnosti isporučiti. O namjeri vraćanja robe kupac mora pismeno obavijestiti prodavatelja, elektronskom poštom. Roba mora biti zapakirana i vraćena u originalnoj ambalaži, kako je i primljena.

REKLAMACIJE

Za sve artikle vrijedi zakonski propisano jamstvo. Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je proizvod, na primjer, promijenio svojstva, a što proizlazi iz nepridržavanja propisanih postupaka njege i održavanja, Autovalet d.o.o. ne odgovara za nastala oštećenja. U protivnom proizvod možete vratiti i on će biti zamijenjen. U slučaju da nismo u mogućnosti učiniti navedeno, bit će vam vraćen iznos uplaćen za predmetni proizvod.

 ZAŠTITA PRIVATNOSTI

Vlasnik internet trgovine, Autovalet d.o.o. smatra vašu privatnost svojim prioritetom. Kao posjetitelj Autovalet internet trgovine prihvaćate postupke i mjere zaštite privatnosti navedene u ovoj Zaštiti privatnosti.

OSOBNI PODACI

Zaštita privatnosti opisuje kako Autovalet d.o.o.  postupa s vašim osobnim podacima koje zaprimi tijekom korištenja Internet trgovine. Pod osobnim podacima smatraju se vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje Autovalet d.o.o. sazna tijekom vašeg korištenja Autovalet internet trgovine. Autovalet d.o.o.  se obvezuje da će vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju Autovalet internet trgovine, kako bi vam omogućila korištenje svih opcija koje pruža Autovalet internet trgovina. Autovalet d.o.o.  će vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, te ih neće distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez vaše prethodne suglasnosti.

REGISTRACIJA I PRIKUPLJANJE INFORMACIJA

Autovalet d.o.o.  prikuplja vaše osobne podatke prilikom vaše registracije na Autovalet internet trgovini.

Svaki posjetitelj ima mogućnost registracije. Registracija na Autovalet internet trgovini potrebna je kako bi se posjetiteljima omogućila kupovina artikala. Isto tako služi u svrhu praćenja košarica tijekom pretraživanja proizvoda te u svrhu pohrane podataka o proizvodima korištenjem opcija Lista želja i Profila.

Kao posjetitelj Autovalet internet trgovine, možete izabrati da se ne registrirate i time ne ostavite svoje osobne podatke, međutim u tom slučaju nećete biti u mogućnosti koristiti određene funkcionalnosti Autovalet internet trgovine.

U slučaju izvršene registracije na stranicama Autovalet internet trgovine, molimo vas da sve promjene vaših osobnih podataka pravovremeno unesete u vaš osobni profil na stranici Autovalet internet trgovine kako bi se osigurala potpunost, točnost i ažurnost vaših osobnih podataka u vašem daljnjem korištenju Autovalet internet trgovine.

U slučaju da od Autovalet d.o.o.  zatražite poništenje svoje registracije na Autovalet internet trgovini, Autovalet d.o.o. se obvezuje da će sa stranica Autovalet internet trgovine trajno ukloniti sve vaše osobne podatke koji su uneseni prilikom registracije.

Autovalet d.o.o. se obvezuje čuvati u tajnosti sve informacije i podatke o posjetiteljima stranica Autovalet internet trgovine.

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

Posjećivanjem stranica Autovalet internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

IZMJENE NAPOMENA O PRIVATNOSTI

Autovalet d.o.o. zadržava pravo mijenjati i ažurirati ovu Zaštitu privatnosti.

Svaka izmjena ove Zaštite privatnosti bit će objavljena na stranicama Autovalet internet trgovine.